Política de reembolso
Última actualización: mayo 2026
En Peluka queremos que tú y tu peludo estén 100% satisfechos. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones: El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los productos de higiene, alimentos abiertos o artículos personalizados no son elegibles para devolución por razones sanitarias.
Proceso: Envía tu solicitud a hola@mipeluka.com con tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te responderá en un plazo de 48 horas hábiles. Si la devolución es aprobada, te daremos las instrucciones de envío. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o diferente a lo pedido.
Para cambios de talla o modelo, escríbenos a hola@mipeluka.com.